售后說明

承蒙廣大客戶長期以來TIMOO產品的信賴、支持和厚愛，在此深表謝意!

為消費者經銷商提供一流的音響設備，一直是銳建電子科技持之以恒的宗旨。因此為了使TIMOO用戶買的放心，用的省心，沒有后顧之憂，銳建電聲設備廠一直在推廣人性化和全方位的售后服務體系。

一、質量保證承諾
1、銳建電子科技提供的產品，保證經過質量檢驗合格。
2、對產品正常使用過程中出現的軟、硬件故障進行及時的更換或維修服務。

二、售后服務承諾
1、凡通過正規渠道購買到我公司的產品，均享受我公司提供的標準化、規范化、網絡化的售前、售中、售后一條龍服務及全方位的技術服務支持。

2、提供長期的技術咨詢。對于客戶的問題，做到有問必答，耐心指導。如客戶需要，對于某些重大工程項目我公司會委派專業的工程師親臨現場指導。
3、保修期內之產品貨運費用，雙方各自負責單程貨物運費，超過保修期之貨運及維修費用由送修方支付。
4、從產品購買之日起到第12個月內，屬于正常保修期，不管是電子產品還是音箱產品，我公司會提供免費的維修售后服務。
但出現以下情況不屬于正常的保修范圍：
（1）產品的附件，如電源線，話筒罩，咪蕊。
（2）未按產品說明書要求使用、維護、保管而造成損壞的。
（3）未經授權私自更改（更換）產品元件或私自維修的；
（4）產品元件、接插件缺少、線路板嚴重變形、斷裂、線路劃傷、主板腐蝕、生銹及污跡嚴重的；
（5）因人為原因或其他不可抗力造成損壞的；
（6）因運輸造成的故障和損壞。
當出現有以上情況的時候，我公司將會按實際情況，收取其維修費及材料成本費，并通知客戶提供維修清單表。
5、如出現下列情況，我公司可辦理換貨或退貨：
（1）從產品購買日起一個月內，經客戶服務部分析確認產品出現嚴重的質量問題。
（2）客戶收到樣品3天內不滿意的。
6、建立客戶意見反饋渠道，對客戶意見有處理，有解決，并通報用戶。采取多種方式，使我們和客戶共同提高技術水平。
7、本條例修訂權、解釋權歸銳建電聲國際所有。

若您所購買TIMOO產品發生故障情況，請與TIMOO服務中心聯系：
廣州市銳建電子科技有限公司
地址：廣州市番禺區南村鎮樟邊村為民路288號銳建科技園
郵編: 511400
Tel: 020-34516748
Fax: 020-84877602